銀行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，近日，交通銀行、光大銀行(601818)、衡水銀行等多家商業(yè)銀行紛紛宣布企業(yè)手機(jī)銀行與企業(yè)網(wǎng)銀客戶端版本更新與功能升級(jí)，新增多項(xiàng)非金融場(chǎng)景下的服務(wù)功能。
從“以產(chǎn)品為中心”走向“以客戶為中心”，越來越多的銀行開始關(guān)注企業(yè)客戶在交易場(chǎng)景、日常經(jīng)營中的需求，為其提供全生命周期的個(gè)性化服務(wù)。這一方面增強(qiáng)了銀行線上服務(wù)企業(yè)客戶的能力，提高對(duì)公客戶體驗(yàn)；另一方面也通過全渠道客戶流程與數(shù)據(jù)的打通，提高數(shù)據(jù)治理能力，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，反哺銀行信貸、審批、精準(zhǔn)營銷等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
銀行搶占非金融場(chǎng)景
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，今年10月以來，已有光大銀行、交通銀行、衡水銀行、招商銀行(600036)等多家商業(yè)銀行升級(jí)企業(yè)手機(jī)銀行APP，或在手機(jī)銀行APP中新增對(duì)公客戶服務(wù)功能。
例如衡水銀行在12月宣布推出手機(jī)銀行中小微企業(yè)代發(fā)工資功能；交通銀行宣布即將更新的企業(yè)手機(jī)銀行APP將新增銀企付、便捷支付、票付通等功能，支持基于平臺(tái)交易場(chǎng)景下的訂單支付。
基于企業(yè)日常經(jīng)營與交易場(chǎng)景等非金融場(chǎng)景，商業(yè)銀行為企業(yè)客戶提供一站式綜合服務(wù)，這也被成為“交易銀行”業(yè)務(wù)。一般來說，交易銀行業(yè)務(wù)涉及支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資、資金托管、資產(chǎn)增值等金融產(chǎn)品和服務(wù)。
交易銀行并不是近兩年才出現(xiàn)的新名詞。
在“輕資產(chǎn)”轉(zhuǎn)型的過程中，大型國有銀行、全國股份制銀行、城市商業(yè)銀行等均從組織架構(gòu)上整合業(yè)務(wù)板塊，建立交易銀行部，進(jìn)行銀企合作與產(chǎn)品創(chuàng)新。
例如，2018年中國銀行(601988)整合貿(mào)易金融部、公司部與網(wǎng)金部，成立交易銀行部，為該項(xiàng)業(yè)務(wù)專設(shè)部門，著力發(fā)揮跨境貿(mào)易中的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。2012年，廣發(fā)銀行建立交易銀行架構(gòu)，這也是國內(nèi)首個(gè)以交易銀行思路設(shè)立的總部級(jí)組織框架，將貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理、支付結(jié)算、供應(yīng)鏈金融、跨境金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)金融等業(yè)務(wù)板塊均納入其中�；丈蹄y行在2018年正式組建總行交易銀行部，將該項(xiàng)業(yè)務(wù)劃分為交易類負(fù)債、交易類融資、交易類產(chǎn)品三大板塊。
“銀行的非金融生態(tài)并不是最近才建立起來的�！币晃汇y行系金融科技公司領(lǐng)導(dǎo)向記者介紹，在過去銀行網(wǎng)點(diǎn)線下服務(wù)時(shí)，也做復(fù)印身份證、開產(chǎn)權(quán)證明等一系列政務(wù)服務(wù)，但在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，非金融場(chǎng)景生態(tài)的建設(shè)也逐步在線上化拓展。
記者關(guān)注到，目前嵌入企業(yè)手機(jī)銀行的非金融場(chǎng)景主要包括差旅、采購、ETC，以及包括代發(fā)工資、人事管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用管控等在內(nèi)的ERP（企業(yè)資源管理）業(yè)務(wù)。
今年11月，招商銀行宣布將中小微企業(yè)平臺(tái)SaaS產(chǎn)品“薪福通4.0”從一體化管理平臺(tái)升級(jí)為一站式開放平臺(tái)，切入企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景。為企業(yè)薪稅代發(fā)、人事服務(wù)、團(tuán)體福利、財(cái)務(wù)費(fèi)控、協(xié)同辦公提供一站式解決方案，同時(shí)，與釘釘、企微、飛書等主流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)配置化連接，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用交互，以滿足企業(yè)個(gè)性化定制需求。
記者了解到，目前多家頭部商業(yè)銀行在探索將與薪福通相似的ERP業(yè)務(wù)獨(dú)立拆分，從而服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“四流”數(shù)據(jù)解決中小微企業(yè)融資授信難題
“商業(yè)銀行賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是構(gòu)建新型銀企客戶關(guān)系的一大表現(xiàn)�！蹦硣写笮锌萍疾块T人士向記者表示，深度參與對(duì)公客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以積累沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)分析與挖掘，實(shí)現(xiàn)客戶的拓展與產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新。
在非金融場(chǎng)景生態(tài)的拓展中，記者注意到，中小微企業(yè)成為銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。
一位資深銀行金融科技從業(yè)人員告訴記者，這主要是由于中小微企業(yè)在獲得金融服務(wù)方面存在缺口。
在傳統(tǒng)的“1+N”的供應(yīng)鏈金融體系下，依托于核心企業(yè)與上下游企業(yè)的交易信息留存，通過結(jié)算數(shù)據(jù)、應(yīng)收賬款、存貨數(shù)量等信息，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)的風(fēng)控審批。同時(shí)通過區(qū)塊鏈等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、交易、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的追溯與確認(rèn)。
通過政府或行業(yè)主導(dǎo)建立的平臺(tái)，也可以基于企業(yè)的支付交易數(shù)據(jù)，與政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，從而達(dá)成非質(zhì)押類授信。
然而，在大型產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈之外，對(duì)于市場(chǎng)中的絕大多數(shù)中小微企業(yè)，如何在沒有核心企業(yè)擔(dān)保、經(jīng)營數(shù)據(jù)匱乏的情況下，對(duì)其實(shí)現(xiàn)審批授信，成為商業(yè)銀行面臨的一大難題。
“交易銀行圍繞企業(yè)的交易活動(dòng)與經(jīng)營活動(dòng)，從資產(chǎn)端和負(fù)債端為客戶提供全流程的一攬子金融服務(wù)，貫穿企業(yè)‘購、銷、存’一系列經(jīng)營活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了交易環(huán)節(jié)中資金流、商品流、物流、信息流等‘四流’的監(jiān)控，進(jìn)一步掌握企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營情況，從而降低了小微企業(yè)客戶信貸審批的信用風(fēng)險(xiǎn)�！鼻笆鲑Y深銀行金融科技從業(yè)人員表示。
同時(shí)，在以客戶為中心的原則下，基于APP這一統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，商業(yè)銀行得以整合相關(guān)數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，針對(duì)不同小微企業(yè)客戶提供不同的金融產(chǎn)品與個(gè)性化的解決方案。
記者注意到，在多家商業(yè)銀行企業(yè)手機(jī)銀行APP中，均將普惠金融服務(wù)產(chǎn)品納入其中。如交行企業(yè)銀行為全國小微企業(yè)提供以融資為核心的普惠金融專屬服務(wù)，小微企業(yè)客戶可以線上測(cè)額實(shí)現(xiàn)貸款秒批。
商業(yè)銀行開放生態(tài)建設(shè)進(jìn)行時(shí)
普惠金融與交易銀行服務(wù)，對(duì)商業(yè)銀行自身的數(shù)字化能力，特別是數(shù)據(jù)治理能力提出了更高的要求。
一方面，銀行內(nèi)部過往“煙囪式”業(yè)務(wù)系統(tǒng)亟需打通，交易銀行業(yè)務(wù)涉及到的部門繁多，如何整合各部門、各渠道數(shù)據(jù)，成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的必答題。
另一方面，在深度參與對(duì)公客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，銀行的角色從金融服務(wù)提供者轉(zhuǎn)向科技服務(wù)提供者，在外部SaaS服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)等早已踏足ERP賽道的情況下，商業(yè)銀行需要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
生態(tài)建設(shè)或?qū)⒊蔀殂y行對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下半場(chǎng)。
在金融與非金融場(chǎng)景的不斷融合中，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，場(chǎng)景的邊界被打破。銀行核心系統(tǒng)的分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型與云原生轉(zhuǎn)型，使得創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用與系統(tǒng)研發(fā)升級(jí)的靈活性和伸縮性進(jìn)一步提升，同時(shí)，也通過API接口實(shí)現(xiàn)生態(tài)合作伙伴間的技術(shù)開放與共享。
目前已有多家銀行通過金融SaaS化服務(wù)開放推動(dòng)生態(tài)開放與共享，如平安銀行(000001)在2022年半年度報(bào)告中指出，平安口袋銀行APP在服務(wù)零售端，持續(xù)升級(jí)零售開放銀行中臺(tái)能力，通過金融SaaS化服務(wù)實(shí)現(xiàn)“賦能經(jīng)營，共助實(shí)體”，并深化平安口袋銀行APP智能化平臺(tái)布局，推動(dòng)場(chǎng)景嵌入、鏈?zhǔn)浇?jīng)營。
（責(zé)任編輯：王曉雨 ）
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