世界的義烏，中國的窗口。每日清晨，當?shù)谝豢|陽光照進義烏國際商貿(mào)城，此起彼伏的打包聲、貨運板的滾動聲、夾雜著多國語言的洽談聲，便奏響了全球小商品貿(mào)易最繁忙的晨曲。在這片因市而興、買賣全球的熱土上，成長于斯的浙江稠州商業(yè)銀行（以下簡稱“稠州銀行”），其38年的發(fā)展軌跡，宛如一條以創(chuàng)新為梭、以服務(wù)為線的金絲帶，既深深編織進浙江民營經(jīng)濟騰飛與鄉(xiāng)村變革的錦繡里，也悄然延伸至“一帶一路”沿線廣袤的市場中。
它的故事，是一部與千萬小微主體共風(fēng)雨、與廣闊鄉(xiāng)村共呼吸、與開放時代共脈搏的“價值共創(chuàng)”實踐錄。從浙西山區(qū)的茶葉合作社到云南高原的玫瑰基地，從義烏市場的方寸攤位到非洲尼日利亞的本地結(jié)算，稠州銀行以腳步為尺丈量市場脈搏，用創(chuàng)新作筆書寫服務(wù)答卷，以“正心、利他、責(zé)任、創(chuàng)新”為核心價值觀，探索出了一條特色鮮明的區(qū)域性銀行高質(zhì)量發(fā)展之路。
深植小微，扁擔(dān)上的金融
稠州銀行的根，扎在義烏這片中國市場經(jīng)濟最活躍的土壤里。1987年6月，順應(yīng)小商品經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的需求，義烏縣稠州城市信用合作社應(yīng)運而生。自誕生之日起，它便融入了獨特的市場化基因，這里的空氣中彌漫著商業(yè)的活力，更浸潤著“雞毛換糖”所孕育的誠信、堅韌與敢為人先的浙商精神。于是，它確立了“網(wǎng)點設(shè)在市場、業(yè)務(wù)連在攤位、服務(wù)緊貼商戶”的“攤位銀行”定位，填補了傳統(tǒng)金融難以覆蓋的“小、散、快、活”的小微金融服務(wù)空白。這份從市場中生長出來的初心，凝練出其“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的服務(wù)使命，也塑造了其靈活、務(wù)實、伙伴式的服務(wù)基因。
三十多年后的今天，這份“攤位銀行”的精神仍在續(xù)寫。在義烏國際商貿(mào)城，稠州銀行的“移動工位”成為一道獨特風(fēng)景。一張折疊桌、一臺筆記本電腦,稠州銀行的客戶經(jīng)理深入市場，把移動金融服務(wù)點設(shè)在了商戶們的攤位旁，一邊觀察真實的客流與交易，一邊用智能設(shè)備現(xiàn)場分析商戶的經(jīng)營流水和需求。李姐主營螺絲、合頁，生意瑣碎但周轉(zhuǎn)極快，常為幾萬元的短期資金犯愁，因店鋪面積小、資產(chǎn)輕，跑了幾家銀行都因抵押物不足被婉拒，直到稠州銀行客戶經(jīng)理小王的“攤位工位”搬進來�！八驮谖覕偽回浖芘赞k公，我的生意狀況、資金流動他看得一清二楚。這樣貸款，我安心，銀行也放心�！被谶@種“沉浸式”盡調(diào)，李姐很快獲得了一筆隨借隨還的信用貸款。這一場景正是稠州銀行“業(yè)務(wù)連在攤位”傳統(tǒng)的現(xiàn)代演繹，銀行成為商戶觸手可及的“金融鄰居”，與無數(shù)小微商戶同創(chuàng)業(yè)、齊分享、共成長。
圖為稠州銀行客戶經(jīng)理服務(wù)小商品市場商戶 郭子杰/攝
“義烏所有的上市公司，稠州銀行全部服務(wù)過，而且是在企業(yè)初創(chuàng)期、弱小時服務(wù)過。”回顧金融支持小微企業(yè)、支持實體經(jīng)濟的發(fā)展歷程，稠州銀行武義支行吳行長這樣說。而在義烏，絕大部分上市公司均是民營企業(yè)，從小到大一路成長而來。這一路的艱辛，創(chuàng)業(yè)者親身經(jīng)歷，稠州銀行也一路相伴，見證了許多傳奇。一位青年企業(yè)家的故事令人動容：十年前，他在英國留學(xué)時，父親突然離世，留下的產(chǎn)業(yè)深陷連環(huán)擔(dān)保，債務(wù)高達1億多元。他中斷學(xué)業(yè)回國接手，四處奔走卻屢屢碰壁。稠州銀行經(jīng)過審慎評估，洞察到企業(yè)潛在的價值與接班人的擔(dān)當，果斷提供1000萬元關(guān)鍵貸款，助力企業(yè)維持運轉(zhuǎn)。經(jīng)過十年扶持，這位青年不僅償還了巨債，更讓企業(yè)重獲新生。這不僅是金融對實體的支持，更是對企業(yè)家精神的守護。
在金華，一家名為“甄甜”的古法紅糖廠，在收購?fù)久媾R支付糖�？畹木薮髩毫ΑＸ撠�(zé)人梅桂女看著滿院糖梗心急如焚，稠州銀行武義支行主動上門，為其提供了30萬元隨借隨還的資金支持。這筆“及時雨”般的資金，保障了紅糖廠24小時運轉(zhuǎn)，讓70多戶農(nóng)戶的辛苦及時變現(xiàn)。如今，這家紅糖廠年加工量達10萬斤，帶動周邊200余戶農(nóng)民增收。這份傳承已久的“甜蜜產(chǎn)業(yè)”成為帶動村民增收、助推鄉(xiāng)村振興的強大引擎。
在紹興，面對諸暨趙家鎮(zhèn)漫山遍野的香榧林，該行看到了千年產(chǎn)業(yè)升級的瓶頸。香榧從種植到盛果需十幾年，漫長的周期讓許多榧農(nóng)難以為繼。稠州銀行紹興分行組建“香榧金融服務(wù)隊”，耗時三個月翻山越嶺，逐戶摸底，不僅通過“整村授信”的模式，為趙家鎮(zhèn)10個村4000多戶榧農(nóng)提供資金支持，還為鎮(zhèn)上的產(chǎn)業(yè)帶頭人制定“一戶一策”專項貸款，用于開展深加工，提升產(chǎn)業(yè)鏈價值。得益于專項貸款的支持，榧農(nóng)們?nèi)缃耖_始了“二次創(chuàng)業(yè)”，不僅搞起了深加工，還打造了集古樹觀光、香榧采摘、加工體驗于一體的文旅項目�！耙黄剂�、多重收益”，實現(xiàn)著從“賣原果”“賣農(nóng)產(chǎn)品”到“賣文化”“賣體驗”的轉(zhuǎn)型升級。
在臺州臨海的小芝鎮(zhèn)，90后青年小包返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，致力于復(fù)興“臺州豆面”這一傳統(tǒng)美食。他創(chuàng)立“包山新美”共富工坊，但收購紅薯原料、擴大生產(chǎn)需要流動資金。稠州銀行臺州分行積極對接，發(fā)放200萬元共富貸款支持其經(jīng)營。如今，這家工坊不僅帶動了100余名村民就業(yè)，更讓“臺芝味”豆面通過網(wǎng)絡(luò)直播銷往全國，讓傳統(tǒng)手藝煥發(fā)新生。
稠州銀行服務(wù)小微企業(yè)和個體工商戶超過50萬戶，大部分客戶都是通過這種“伙伴式服務(wù)”建立的聯(lián)系。如今，這樣的服務(wù)正在數(shù)字化的浪潮中不斷延展。針對消費領(lǐng)域小微企業(yè)“短、頻、急”的融資需求，稠州銀行創(chuàng)新推出全線上信用貸款產(chǎn)品“浙閃貸”，客戶從申請到放款最快僅需15分鐘，真正實現(xiàn)“秒借秒還”。與此同時，還聚焦餐飲民宿、批發(fā)零售、特色產(chǎn)業(yè)等小微集群開展批量授信，2025年度，為49個集群提供授信超39億元，從“一戶一策”走向“一群一策”，讓金融活水更精準、更規(guī)�；淖甜B(yǎng)實體經(jīng)濟末梢。
這些故事勾勒出稠州銀行服務(wù)小微的清晰畫像：它善于發(fā)現(xiàn)價值，即使企業(yè)暫時陷入困境；它理解產(chǎn)業(yè)周期，愿意陪伴需要長期投入的行業(yè)；它珍視地方傳統(tǒng)，助力鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)傳承發(fā)展。這份深入肌理的“懂”，源于其“來自市場，更懂市場”的市場基因，最終凝結(jié)于“懂你所需 為你而想”的真誠承諾。
數(shù)字鄉(xiāng)土，經(jīng)緯間的錦繡圖
當金融資源在城市高度集中時，稠州銀行選擇了躬身入局，將目光投向潛力巨大卻也挑戰(zhàn)重重的廣闊鄉(xiāng)村。這不僅是對國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的響應(yīng)，更是對其“服務(wù)城鄉(xiāng)居民”初心的體現(xiàn)。它的實踐，是一部從“腳尖”走到“指尖”，從“輸血”助力到“造血”賦能的多維交響曲，更是書寫“普惠金融”和“數(shù)字金融”大文章的田間答卷。
圖為稠州銀行將金融服務(wù)送到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線保障糧食穩(wěn)產(chǎn)增收 王京霞/攝
數(shù)字普惠，重塑鄉(xiāng)村信用基石。 在山區(qū)，農(nóng)民貸款難一度是普遍痛點。稠州銀行以“整村授信”為切入點，其自主研發(fā)的“數(shù)字村居”平臺，擁有“秋收引擎”這一智慧大腦，打通了政務(wù)、農(nóng)業(yè)等多種功能，能主動分析農(nóng)戶資金需求周期，在耕、種、管、收等關(guān)鍵時點，精準推送貸款產(chǎn)品和利率優(yōu)惠券，變“人找錢”為“錢找人”，完美契合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“短、小、頻、急”的資金需求。在此基礎(chǔ)上誕生的“鄉(xiāng)村振興貸”，實現(xiàn)了全流程線上化、標準化運作，農(nóng)戶通過手機銀行即可申請，實現(xiàn)“秒批秒貸”。在麗水遂昌，湖山鄉(xiāng)的老周正是受益者，他憑借魚塘的收益預(yù)期和承包合同，12小時內(nèi)就獲得了擴建資金；在寧波慈溪，圍繞楊梅、葡萄等特色果蔬產(chǎn)業(yè)，該平臺累計支持了2.9億元，有效緩解農(nóng)戶資金壓力，支持產(chǎn)業(yè)升級；在寧波象山，針對漁業(yè)季節(jié)性資金需求，為889戶漁民提供1.72億元授信，助力漁業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。截至2025年末，稠州銀行已為近萬個村居提供超400億元的授信額度，服務(wù)了25萬戶村民。
綠色金融，擦亮綠水青山底色。 在“綠水青山就是金山銀山”理念的誕生地浙江，稠州銀行將綠色金融深度融入鄉(xiāng)村振興。在全國首個生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)機制試點市麗水，其實踐尤為突出。在生態(tài)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，支持景寧開展森林改培和林相優(yōu)化，提升碳匯能力，實現(xiàn)“生態(tài)美”與“經(jīng)濟活”雙贏；為慶元菇農(nóng)提供“共富貸”，支持其建設(shè)標準化大棚、采購智能溫控設(shè)備，推動香菇產(chǎn)業(yè)綠色化、集約化發(fā)展；支持青田養(yǎng)殖戶建設(shè)數(shù)字化“魚菜共生”系統(tǒng)，實現(xiàn)養(yǎng)殖廢水零排放、種養(yǎng)循環(huán)。在生態(tài)旅游領(lǐng)域，支持一批老舊民居改造為精品民宿，讓鄉(xiāng)間小屋變身“聚寶盆”，既保留了村落風(fēng)貌，又提升了旅游品質(zhì)，助力鄉(xiāng)村旅游與生態(tài)建設(shè)協(xié)同發(fā)展。
暖心驛站，筑牢鄉(xiāng)村溫情支點。 遍布浙江鄉(xiāng)村的500多家“農(nóng)村金融服務(wù)站”，是稠州銀行基層服務(wù)的支點，也是鄉(xiāng)村治理的有機組成部分。該行打造了“紅、綠、金、藍、橙”五色便民服務(wù)中心：它是傳承紅色基因、促融共建的“紅色服務(wù)站”，是推動綠色生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)振興的“綠色服務(wù)站”，是關(guān)愛老幼弱勢群體、構(gòu)建和諧家園的“金色服務(wù)站”，又是宣傳金融知識、打造反詐品牌的“藍盾服務(wù)站”，更是激發(fā)鄉(xiāng)村活力、煥新文化風(fēng)貌的“橙色服務(wù)站”，已超過100家服務(wù)站被當?shù)毓病⑾啦块T授予“反詐聯(lián)絡(luò)點”“消保驛站”，金融與鄉(xiāng)村治理、平安建設(shè)在這里深度融合。這些站點大多由村里有威望的黨員或熱心人擔(dān)任站長，在武義后陳村，站長李飛瓊成功攔截一起針對村民的3萬元電信詐騙；在臺州伏龍村，黨員站長李宛貞將服務(wù)站辦成了“關(guān)愛鄉(xiāng)童”的圖書角和老人活動中心；在婺城區(qū)宜山村，站長曹金星在服務(wù)站搭建了“共富工坊”，讓村民通過來料加工實現(xiàn)“家門口就業(yè)”。稠州銀行還在服務(wù)站設(shè)置了“農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)”，
通過線下農(nóng)產(chǎn)品展銷和線上的農(nóng)產(chǎn)品銷售商城、“共富山海行”農(nóng)產(chǎn)品公益直播、農(nóng)產(chǎn)品“愛心接力”協(xié)助銷售等方式，將城市的消費力引向農(nóng)村，解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷售難題，助力“山貨出山”。
圖為稠州銀行助農(nóng)共富直播間助力農(nóng)產(chǎn)品銷售 陶美君/攝
跨域?qū)嵺`，彰顯普惠金融廣度。 稠州銀行的鄉(xiāng)村情懷，不僅限于浙江。其發(fā)起設(shè)立的7家村鎮(zhèn)銀行，將“浙江經(jīng)驗”適配移植到浙江省外的偏遠鄉(xiāng)村，成為服務(wù)當?shù)剜l(xiāng)村振興的重要金融力量。在云南，安寧稠州村鎮(zhèn)銀行針對當?shù)睾诵孽r切花產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新推出無抵押的“鮮花貸”，并搭建助農(nóng)直播間，助力鮮花銷售，更通過“村集體貸”，支持安寧極樂村建設(shè)綜合市場，破解了村集體“失地”后的轉(zhuǎn)型融資難題；在重慶，忠縣稠州村鎮(zhèn)銀行針對當?shù)靥厣涕佼a(chǎn)業(yè)，配套開發(fā)了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的“種植貸”“加工貸”“經(jīng)銷貸”等系列產(chǎn)品，不僅支持農(nóng)戶發(fā)展，還累計支持了23個柑橘重點項目，30余家產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營主體，有效促進了產(chǎn)業(yè)增效和農(nóng)民增收。在江蘇、江西、廣州、四川等地，稠州銀行也因地制宜，支持當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展，將普惠金融的種子播撒在更廣闊的土地上。
絲路匯通，數(shù)字時代的駝鈴新聲
義烏“小商品，大市場”的生意模式是“買賣全球”，稠州銀行立足于“服務(wù)‘一帶一路’的特色銀行”和“服務(wù)貿(mào)易新業(yè)態(tài)的先行銀行”的發(fā)展定位，奮力書寫著“跨境金融”與“數(shù)字金融”融合的大文章。
筑基：首創(chuàng)模式，助力國家級試點實踐。 面對海量、高頻、碎片化貿(mào)易單據(jù)，稠州銀行將成千上萬小微外貿(mào)企業(yè)的真實交易數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可識別、可分析的信用流，首創(chuàng)集線上備案、便捷收結(jié)匯、全流程風(fēng)控于一體的“稠州方案”，推動市場采購這一國家級貿(mào)易方式創(chuàng)新的落地實踐。該模式已成功服務(wù)超2.8萬戶個體工商戶，形成了可復(fù)制推廣的金融支持外貿(mào)新業(yè)態(tài)的范本。
拓渠：數(shù)字賦能，暢通跨境電商動脈。 瞄準跨境電商小微賣家“結(jié)算貴、到賬慢、對賬煩”的痛點，稠州銀行早在2020年便獲得憑交易電子信息辦理收結(jié)匯資質(zhì)，并率先完成了與亞馬遜主流電商平臺的系統(tǒng)直連，實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)自動抓取、資金快速清分，讓賣家體驗“無感結(jié)算”，資金效率大幅提升，超 7800家小微跨境電商賣家享受到了這一模式便利。
創(chuàng)新：數(shù)字風(fēng)控，破解外貿(mào)融資難題。 針對小微外貿(mào)企業(yè)“有訂單、缺資金、無抵押”的普遍困境，稠州銀行推出全線上融資產(chǎn)品“啟航貸”。該產(chǎn)品整合海關(guān)報關(guān)、跨境物流、海外應(yīng)收賬款等多維數(shù)據(jù)源，讓過去“看不見、摸不著”的貿(mào)易行為，變成了可評估、可融資的信用資產(chǎn)。義烏國際商貿(mào)城里的一家文具出口商是早期用戶，點點手機，憑真實的貿(mào)易數(shù)據(jù)就能拿到貸款，接海外大單的底氣足多了。“啟航貸”將融資辦理時間從行業(yè)平均的幾天壓縮至幾小時，數(shù)據(jù)，這個曾經(jīng)沉睡的資產(chǎn)，如今成為小微外貿(mào)企業(yè)最硬核的融資“通行證”。
織網(wǎng)：勇闖藍海，打通“一帶一路”匯路。 最具挑戰(zhàn)性的，是將金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到金融基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱的地區(qū)。為破解非洲、東南亞等國家?guī)欧N結(jié)算難題，稠州銀行戰(zhàn)略性地構(gòu)建了一張覆蓋越南盾、沙特里亞爾、阿聯(lián)酋迪拉姆、南非蘭特、肯尼亞先令、尼日利亞奈拉等22個幣種的清算網(wǎng)絡(luò)，與全球120多個國家和地區(qū)近1000家銀行建立密押關(guān)系，品牌影響力遍及“一帶一路”沿線重點貿(mào)易區(qū)域，為外貿(mào)企業(yè)開拓新興市場、融入全球貿(mào)易提供了堅實、高效的金融基礎(chǔ)設(shè)施，更成為人民幣國際化進程中的一股活躍力量。
智控：智慧護航，筑牢跨境安全防線。在拓展網(wǎng)絡(luò)的同時，稠州銀行深知，風(fēng)險管控是其生命線。其搭建的“跨境金融數(shù)字風(fēng)控鷹眼”系統(tǒng)，整合了客戶交易、資金流向、國別風(fēng)險等200多個指標，運用大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)了客戶全生命周期風(fēng)險的智能化監(jiān)測與預(yù)警，將傳統(tǒng)的“人工防控”升級為“數(shù)智防控”，為企業(yè)的跨境之旅保駕護航。
延伸：生態(tài)服務(wù)，營造國際化的“家”。 構(gòu)建“金融+非金融”全鏈條生態(tài)，稠州銀行將外匯服務(wù)融入外商高頻活動場景，在涉外酒店、餐廳設(shè)立服務(wù)點，提供簽證咨詢、開戶、結(jié)算到生活指南等一站式服務(wù)；同時，打造“國際青年創(chuàng)業(yè)基地”，為來自“一帶一路”國家的青年創(chuàng)業(yè)者提供免費辦公空間、金融咨詢和資源對接，已成功孵化了50余個青年創(chuàng)業(yè)項目；還設(shè)立了“跨境服務(wù)中心”，為外貿(mào)企業(yè)提供包括場地支持、公司注冊、法律咨詢、稅務(wù)合規(guī)、資金支持到市場對接的 “一站式” 服務(wù)，吸引了超過300余家外貿(mào)企業(yè)、服務(wù)機構(gòu)入駐，日均接待外商超百人；此外，其開發(fā)的集醫(yī)療健康、交通出行、生活消費等200多項細分服務(wù)于一身的“聚英卡”，成為外籍人士融入本地社會的“一把鑰匙”，傳遞著“此心安處是吾鄉(xiāng)”的包容與誠意；值得一提的是，稠州銀行網(wǎng)點還成為國際青年與學(xué)術(shù)機構(gòu)競相探訪的“金融地標”，上海復(fù)旦大學(xué)、上海國家會計學(xué)院、浙江農(nóng)林大學(xué)、浙江水利水電學(xué)院、浙江師范大學(xué)等十余所高校競相探訪，使這里成為“產(chǎn)教融合中樞”，與企業(yè)、高校、政府攜手培養(yǎng)國際化人才。
圖為稠州銀行跨境服務(wù)中心 樓群/攝
品牌生態(tài)，從價值傳遞到價值共鳴
稠州銀行的品牌建設(shè)已突破傳統(tǒng)的形象宣傳的局限，升維至以“價值共創(chuàng)”為核心的品牌生態(tài)構(gòu)建。它借助人格化的情感連接、深耕文化的內(nèi)容創(chuàng)作、品效合一的深度運營，使品牌成為連接客戶、賦能業(yè)務(wù)、傳遞溫度和金融善意的橋梁，最終實現(xiàn)品牌價值與商業(yè)價值、社會價值的同頻共振。
人格化IP：從視覺符號到情感伙伴。 圓潤可愛、笑容溫暖的吉祥物“小C”，是稠州銀行最成功的品牌人格化實踐。它被賦予了“外表憨厚、內(nèi)心熾熱、重情重義”的人格特質(zhì)，從靜態(tài)標識轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S在多元場景中的“品牌大使”。在《小C探店》欄目中，它化身美食與生活博主，深入凌晨開工的臺州“糕尖胚”作坊、探訪福州非遺“三條簪”的手藝人、記錄紹興黃酒的千年窖藏。鏡頭不僅展現(xiàn)產(chǎn)品，更講述背后普通人的堅守與夢想。50余期的節(jié)目，為合作商戶帶來了實實在在的關(guān)注與客流，構(gòu)建了“金融－商戶－消費者”的情感紐帶與價值循環(huán)�！靶”還出現(xiàn)在反詐宣傳海報、理財知識漫畫、“春雨計劃”的公益課堂中，成為公眾心中可信賴、可親近的“金融伙伴”。
文化記憶：講述有溫度的時代故事。 稠州銀行精心打造一系列具有文化深度和社會價值的內(nèi)容IP，成功實現(xiàn)品牌“破圈”�！短椒沁z文化，尋浙里足跡》微紀錄片，從金融視角出發(fā)，記錄龍泉青瓷、畬族彩帶、嵊州越劇等非遺技藝的傳承，并通過配套信貸支持，切實助力“守”藝人突破發(fā)展瓶頸�！豆哺簧胶Ｐ小窓谀壳擅钊诤险憬絽^(qū)26縣特色與二十四節(jié)氣文化，生動展現(xiàn)鄉(xiāng)村新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的蓬勃生機。《千年匠心·浙里新生》則聚焦歷史經(jīng)典產(chǎn)業(yè)在新時代的轉(zhuǎn)型。這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容多次榮獲國家級品牌創(chuàng)新獎項，不僅提升了品牌的文化格調(diào)與社會認同，更將品牌敘事與國家層面的文化自信、鄉(xiāng)村振興等宏大主題緊密相連。
圖為稠州銀行《浙里新生》視頻欄目 郭子杰/攝
品效合一：讓品牌活動點亮煙火氣。 稠州銀行深知品牌建設(shè)需賦能業(yè)務(wù)，其傾力打造的“稠行High購節(jié)”已連續(xù)舉辦四屆，依托金融服務(wù)點和收單業(yè)務(wù)，構(gòu)建了覆蓋菜場、社區(qū)、夜市、村居等1500個優(yōu)質(zhì)“收單商圈”�！癏igh購節(jié)”期間，通過“小C探店特別篇”等創(chuàng)意內(nèi)容引流、發(fā)放專項消費補貼、精心策劃主題消費場景等方式，有效激活了區(qū)域消費市場。2025年共發(fā)放消費補貼1200萬，聯(lián)動商戶5萬戶，參與持卡人400萬人次，直接帶動消費達4.5億元，這一案例入選浙江省金融助力消費十大典型案例，其品牌活動深度融入業(yè)務(wù)鏈條，成為拉動增長的重要引擎。
信任守護：構(gòu)筑品牌的“溫暖盾牌”。 信任是金融品牌最寶貴的資產(chǎn)，稠州銀行構(gòu)建了一套前瞻性的聲譽風(fēng)險管理體系，通過“7×24小時”的輿情監(jiān)測、自主研發(fā)培訓(xùn)課程、開展情景演練，將聲譽風(fēng)險意識融入每一位員工的日常。同時，主動將客訴化解渠道前移，入駐第三方調(diào)解平臺，力求將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。這套“主動防御”體系，如同品牌的“免疫系統(tǒng)”，守護著來之不易的客戶信任與社會口碑。
通過系統(tǒng)化的品牌生態(tài)建設(shè)，稠州銀行將“懂你所需，為你而想”的品牌理念，轉(zhuǎn)化為可感知、可參與、可信賴的客戶體驗與公眾認知，讓品牌軟實力切實轉(zhuǎn)化為服務(wù)實體、推動業(yè)務(wù)的硬支撐。
金融向善，溫暖底色的責(zé)任擔(dān)當
在商業(yè)價值與品牌建設(shè)之外，稠州銀行將“金融向善”的理念，內(nèi)化為系統(tǒng)化、可持續(xù)的社會責(zé)任行動，在教育、體育、養(yǎng)老、助困等領(lǐng)域持續(xù)投入，傳遞著超越商業(yè)的溫暖力量。
適老服務(wù)，繪就“最美夕陽紅”。 面對人口老齡化，稠州銀行將養(yǎng)老金融作為重要課題。全行網(wǎng)點推進適老化改造，設(shè)置愛心專座、敬老窗口，配備老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅等便民設(shè)施，保留存折等傳統(tǒng)服務(wù)，推出字體放大、功能簡化的手機銀行“長者模式”，更建立標準化的“特殊客戶上門服務(wù)機制”，無論是南京養(yǎng)老院的臥床老人，還是麗水康復(fù)中心的病患，只要一個電話，工作人員便攜移動設(shè)備上門，將柜臺服務(wù)送到床邊。在杭州望江街道，該行黨委聯(lián)合街道黨工委開展“金暖銀齡”黨建聯(lián)建活動，黨員志愿者在重陽節(jié)期間慰問3860余位老人，同時融入反詐等金融知識宣講。更值得一提的是，該行常態(tài)化開展健康義診、公益理發(fā)、手工活動等陪伴式服務(wù)，將金融網(wǎng)點升級為老年人的“精神文化驛站”，讓他們在享受服務(wù)的同時，更能感受到濃濃的人文關(guān)懷與溫暖陪伴。
圖為稠州銀行重陽節(jié)慰問3860位老人 梁靜雅/攝
“春雨計劃”，澆灌山區(qū)體育夢想。稠州銀行關(guān)注青少年健康成長，該行依托設(shè)立的2億元“助力浙江省山區(qū)26縣共同富裕發(fā)展基金”，發(fā)起“春雨計劃”。該計劃不僅向鄉(xiāng)村及學(xué)校捐贈籃球架和教育物資，更聯(lián)合浙江稠州職業(yè)籃球俱樂部，邀請CBA、WCBA球星走進校園，開設(shè)生動有趣的“公益籃球課”。該行累計捐贈籃球架62對，舉辦明星籃球課13余場，讓數(shù)萬山區(qū)青少年在運動中享受快樂、感受體育精神，彌補了鄉(xiāng)村體育教育的資源短板。
“圓夢助學(xué)”，守護困難學(xué)子未來。 教育是阻斷貧困代際傳遞的重要途徑之一，稠州銀行聯(lián)合浙江省婦女兒童基金會、義烏市慈善總會，設(shè)立專項基金，投身“圓夢助學(xué)”項目。不僅提供獎助學(xué)金，更注重長期的成長陪伴，已幫助200余名低保及邊緣家庭學(xué)子。在慈善主管部門的指導(dǎo)下，稠州銀行積極創(chuàng)新公益參與模式，如在“99公益日”聯(lián)動發(fā)起“你捐1元，我配1元”的公益活動，成功帶動2400余名社會公眾參與，顯著放大了公益效能。
“財商之星”，照亮少兒成長之路。 著眼于青少年綜合素養(yǎng)的培育，稠州銀行創(chuàng)新推出“未來財商之星”公益項目。通過開發(fā)寓教于樂的財商課程、舉辦財商夏令營、組織銀行網(wǎng)點體驗日等活動，引導(dǎo)青少年樹立正確的金錢觀、消費觀和財富觀。項目走進校園、社區(qū)和鄉(xiāng)村，揭開金融世界的面紗，在孩子們心中播下理性規(guī)劃、穩(wěn)健成長的種子，助力培育一代人的經(jīng)濟素養(yǎng)與自立能力。
近年來，稠州銀行公益慈善捐贈超4000萬元。這些系統(tǒng)化、可持續(xù)的公益行動，如細雨潤物，無聲卻有力，深刻詮釋了其“源于社會、回饋社會”的宗旨，為其品牌增添了動人的溫情與責(zé)任感。
價值共生，與時代同行
從服務(wù)義烏市場里小商戶起步，到今天構(gòu)建起連接千村萬戶、通達“一帶一路”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；從破解小微融資“最初一公里”的難題，到參與助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)高水平開放的“國之大者”。稠州銀行三十八載的歷程，是一部不斷深化“價值共生”理念的實踐史。
在奮力書寫金融“五篇大文章”和“十五五”規(guī)劃的時代背景下，稠州銀行以數(shù)字金融賦能普惠與鄉(xiāng)村，以綠色金融守護生態(tài)與發(fā)展，以跨境金融服務(wù)開放新局，以溫暖行動詮釋養(yǎng)老金融溫度，在服務(wù)國家戰(zhàn)略、滿足人民對美好生活的向往的過程中，作為一家城市商業(yè)銀行，其創(chuàng)造了不可替代的獨特價值。
從義烏出發(fā)，鏈接絲路。這條路，稠州銀行走得扎實而堅定，充滿溫暖，也充滿希望。（浙江稠州商業(yè)銀行 鐘裕羚供稿）
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