金融服務民生，暢通就醫(yī)結算是關鍵落點。在汕頭，廣東華興銀行深度參與建設的“村醫(yī)通”醫(yī)保結算系統(tǒng)，正悄然改變著當?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)療的圖景：它覆蓋517個行政村、服務超200萬村民，打通醫(yī)保就醫(yī)結算服務“最后一公里”，讓村民在村衛(wèi)生站就可直接進行結算、享受醫(yī)保待遇，免去了奔波勞頓。這不僅是就醫(yī)結算流程的升級，更是金融活水潤澤鄉(xiāng)土、守護銀發(fā)生活的暖心實踐，為提升汕頭市鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務水平、推進醫(yī)療衛(wèi)生服務一體化管理，注入了堅實的金融動能。
讓村民“足不出村”，享受醫(yī)保報銷
去年10月，為助力汕頭“百千萬工程”，廣東華興銀行主動承接汕頭市“村醫(yī)通”醫(yī)保結算系統(tǒng)建設項目。為高效推進項目推進，該行迅速建立總分行聯(lián)動、多部門協(xié)同的專項工作機制：一方面組建敏捷行動小組，由分行一把手親自督辦，總分行各條線各部門協(xié)同推進；另一方面成立“村醫(yī)通”專項科技服務支撐小組，由總行科技專家與“村醫(yī)通”系統(tǒng)運營商一起進行系統(tǒng)功能開發(fā)。
據(jù)介紹，“村醫(yī)通”專項科技服務支撐小組在原系統(tǒng)基礎上，成功增加了金融服務模塊。例如，新增的二維碼收款功能，專門用于便捷收取村民個人負擔部分的費用。此舉不僅滿足了村醫(yī)的結算需求，也加強了對醫(yī)保資金使用的輔助監(jiān)控管理。目前，村醫(yī)在系統(tǒng)內完成就診信息錄入后，系統(tǒng)可自動測算醫(yī)保報銷與個人應付金額，并同步彈出收款碼收取個人自付部分的費用，極大提升了村民就醫(yī)掃碼支付的便捷性。
為加快“村醫(yī)通”系統(tǒng)在汕頭全市的落地，讓村民盡早享受醫(yī)保待遇，廣東華興銀行還建立了高效的推廣機制：一方面，由各片區(qū)支行一把手牽頭，組建專職服務團隊，明確分工，做好網點與衛(wèi)生院及村站的服務對接；另一方面，與市醫(yī)保局共同舉辦多場“村醫(yī)通”業(yè)務培訓，確保系統(tǒng)用好用順，讓村民早日暢享家門口的醫(yī)保結算便利。
在提供基礎結算服務的同時，廣東華興銀行更致力于將金融服務做實、做優(yōu)。通過主動為村醫(yī)提供上門開卡等精細化服務，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程與體驗，并全面推行費用減免，對相關用戶免除銀行卡賬戶管理費、短信通知費、跨行轉賬費等，切實降低結算成本，讓“村醫(yī)通”惠及更多村民。此外，為滿足各級衛(wèi)生事業(yè)單位以及村民多樣化的金融服務需求，該行正研究開發(fā)“村醫(yī)通”專屬投資理財產品和信貸產品，為村醫(yī)及村民提供投資理財服務和信貸資金支持等綜合金融服務。
深耕養(yǎng)老金融，構建全方位服務體系
“村醫(yī)通”醫(yī)保結算系統(tǒng)切實解決了汕頭村民，特別是老年群體的就醫(yī)結算難題，讓他們“足不出村”即可完成醫(yī)保報銷。這正是廣東華興銀行深耕養(yǎng)老金融的一個生動縮影。
響應金融“五篇大文章”的政策號召，廣東華興銀行將養(yǎng)老金融列為重點服務領域，圍繞養(yǎng)老產業(yè)和老年群體需求持續(xù)創(chuàng)新，構建起覆蓋企業(yè)端和零售端的全方位服務體系。
在企業(yè)端，廣東華興銀行針對醫(yī)藥流通行業(yè)推出保理業(yè)務，已為多家頭部流通企業(yè)累計授信超10億元，以緩解醫(yī)院及老齡化程度加劇下醫(yī)保付款壓力；同時，為國內連鎖藥店龍頭企業(yè)落地全線上化加盟采購貸產品，為其下游7000余家藥店提供融資服務，助力社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展；在零售端，該行推出“安興存”定投存款產品，1000元起存，到期本息可補充養(yǎng)老金。
值得一提的是，廣東華興銀行還關注智慧養(yǎng)老、適老化改造等領域，網點設置老年人綠色通道箱，智慧柜臺新增關懷模式；手機銀行升級關懷版，配套在線客服專席與操作指引；微信小程序則推出開戶二維碼預填單，方便親友協(xié)助老年人開戶。
展望未來，廣東華興銀行表示，將持續(xù)深耕養(yǎng)老產業(yè)和銀發(fā)客群，創(chuàng)新養(yǎng)老產品、優(yōu)化服務體驗，以金融力量守護老年美好生活，持續(xù)書寫有溫度、可感知的養(yǎng)老金融新故事。
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